İptal ve İade Şartları

Son Güncelleme: 19.10.2026

Setapower olarak tüketici haklarına saygıyı işimizin temel ilkelerinden biri olarak görüyoruz. Satın aldığınız bir üründen herhangi bir nedenle memnun kalmadıysanız endişelenmenize gerek yok; iade sürecimiz tam da bu durumlar için hazırlandı.

Amacımız, alışverişinizin her aşamasının sorunsuz ilerlemesi. Siparişinizi teslim aldığınızda beklentinizi karşılamayan bir durum olursa ürünü iade etme hakkınız bulunmaktadır.

Aşağıdaki şartları dikkatle okumanızı rica ederiz. Sorularınız veya iade adımlarıyla ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda bize her zaman ulaşabilirsiniz.

• Satın aldığınız ürünü; kullanmadan, zarar vermeden ve teslim aldığınız hâliyle, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla iade edebilirsiniz.
• İade edilen ürünün ayıplı (kusurlu) olması hâlinde kargo ücreti Setapower tarafından karşılanır.
• İade etmek istediğiniz ürünü, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız üzerinden aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
  FİRMA ADRESİ: Güzelyurt Mah. 5777 Sok. No:31/A Yunusemre / MANİSA
• Kargo sırasında hasar gördüğünden şüphelendiğiniz paketleri, teslim eden kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Üründe bir hasar tespit ederseniz kargo firmasına tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiğini kabul etmiş sayılırsınız.
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu'na göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.
• Teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler.
• Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
• Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

• Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bize yazılı olarak bildirimde bulunmanız ve ürünü cayma bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
• Ürünü, size teslim edildiği andaki durumuyla geri göndermekle yükümlüsünüz. İade talebinizde veya cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli tek seferde iade edilir.
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, tarafımızca karta iade edilen tutarın bankanız tarafından hesabınıza yansıtılması ortalama 2 (iki) ile 3 (üç) hafta sürebilir. Tutarın bankaya iade edilmesinden sonraki süreç tamamen bankanın işlem süresine bağlı olduğundan, bu aşamadaki olası gecikmelerden Setapower sorumlu tutulamaz.
• İade süreciyle ilgili tüm talep, şikâyet ve sorularınızı [email protected] adresine veya 0547 355 45 45 numaralı WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.